灵境noon自动化ERP

帮助

帮助中心

安装、激活、授权、数据与购买相关的常见问题。软件内「帮助」菜单附带完整手册，这里只放最常用的。

第一步

安装与激活

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    下载安装包并校验

    从 首页 下载 Windows 安装包，双击按提示安装（可以选安装目录）。想自己核对的话，下载页显示的 SHA-256 与你电脑上 Get-FileHash 文件名 -Algorithm SHA256 的结果一致再安装。以后有新版本，软件会提示你，确认后自动下载安装。

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    打开软件

    安装好后从桌面快捷方式「灵境noon」打开。数据（数据库、图片缓存与备份）默认放在你的用户目录里，也可以在「系统设置 › 数据与备份」换到别的磁盘；换电脑时整个数据目录拷走即可。以前用过便携版的，安装版默认读同一个数据目录，打开后先确认数据都在。

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    输入激活码

    把邮件或购买成功页里的激活码（形如 NOON-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）粘贴进激活页，联网验证通过即完成。授权时长从这一刻算起。

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    填入 noon 凭证

    到「系统设置 › 平台」填入 noon Partner API 的凭证（只保存在本机，加密）。保存后软件会做一次连通性检查并同步店铺信息。

Windows SmartScreen 提示「未知发布者」？
这是因为我们还没有购买代码签名证书。校验 SHA-256 一致后，点「更多信息 › 仍要运行」即可。

授权

授权与设备

一个码能在几台电脑上用？

按套餐的设备数。设备按「已登记且未释放」计算；半小时没心跳的电脑算离线但仍占名额，直到你释放它。

换电脑 / 重装系统怎么办？

重装系统或换硬盘通常不算新设备（四项硬件特征里三项相同即视为同一台）。真的换了电脑：在旧电脑「系统设置 › 授权 › 释放本机」，或在新电脑激活时从设备列表里释放旧的。释放有 24 小时冷却期。

断网了还能用吗？

可以。软件每 10 分钟与云端确认一次，断网后最长 72 小时照常使用；之后进入「待联网验证」只读模式：能查看、搜索、导出、备份，不能采集、发布、自动化或写入。联网后自动恢复。

提示「本地时间被回拨」？

软件记录上次与云端对时的时间，本地时钟明显倒退会被视为篡改并要求联网验证。把系统时间改回正确值并联网即可。

到期了数据会怎样？

数据永远在你的电脑上。到期后进入只读模式，查看与导出不受影响；买新码激活后继续使用。到期前 7 天与 1 天会发邮件提醒。

提示「此版本已被远程停用」？

说明这个版本有严重问题（例如会误发商品），我们紧急关停了它。下载最新版本即可，授权不受影响。

云端

事件回调地址（可选）

noon 支持把订单事件（创建 / 更新 / 取消、发货状态）推送到一个回调地址。软件为每份授权生成一个不可猜的地址，形如 https://api.<域名>/hooks/noon/<你的专属键>，在「系统设置 › 授权」里复制，填到 noon 卖家后台的通知设置里。

  • 云端只把原始通知落盘，不解析、不调用你的 noon 接口（云端没有、也不该有你的凭证）；软件定时拉回来触发定向刷新。
  • 没有登记回调地址也不影响使用：定时同步照常进行，事件只是让变化更快到达。
  • 专属键可以随时重置；重置后旧地址立即失效。
  • 收不到的东西：Seller Lab 的结算单 / 退货报表、前台价格、客服消息——这些没有接口，仍需导入或轮询。

数据

数据与备份

数据存在哪？

你选择的数据目录里的 SQLite 数据库与图片缓存。凭证、密钥用本机生成的密钥加密保存（secrets.key），请把这个文件一并备份。

怎么备份？

「系统设置 › 备份」可以手动或定时压缩备份，并上传到你自己的 S3 兼容对象存储桶（如腾讯云 COS）。备份超期会出现在待办中心。

会上传我的商品 / 订单吗？

不会。云端只收授权心跳（版本号、设备特征的散列、完整性校验结果）与你自己登记的 noon 事件通知。匿名崩溃日志与功能使用计数默认关闭，设置里可逐项打开。

多人 / 多台电脑能共用一份数据吗？

现阶段是单机单人设计。多台电脑请各自激活、各自维护数据；共享数据库的多人协作不在支持范围内。

购买

购买、发票与退款

支持哪些付款方式？

支付宝扫码、微信扫码（服务方开通后显示），以及人工转账（提交凭证、服务方核对后发码）。购买页只显示当前可用的方式。

付款了但没看到激活码？

扫码支付一般几秒内到账；若页面没有刷新，用邮件里的订单链接重新打开。人工转账需等待核对（通常 1 个工作日内）。仍有问题请带上订单号联系我们。

可以开发票吗？

可以。付款后把订单号、抬头、税号发给服务方，开具电子发票。

退款规则

激活码一经发放视为交付，不支持无理由退款。以下情况可在购买后 7 天内申请退款：软件在你的电脑上无法运行且我们无法修复；或购买后 7 天内从未激活。

退款走原支付渠道，已激活的码会同时作废。

推广码是什么？

代理 / 推荐人给你的一串代码（4–12 位字母和数字），通过他们的推广链接打开官网会自动带上。填了只影响服务方内部的结算归属，不影响你的价格与授权；没有就留空，填错了也照常购买。

联系

联系我们

售后与技术支持

服务方暂未公布客服邮箱。已购买的客户可直接回复激活码邮件，通过代理购买、或想要试用码的请联系你的代理；来信请附上订单号或激活码后 4 位、软件版本（「系统设置 › 关于」）与问题截图。

工作日 10:00–18:00 回复；紧急的平台事故（误发、误改价）优先处理。

反馈与建议

软件里「帮助 › 反馈」可以直接把诊断信息（不含业务数据）附在邮件里发出。功能建议我们会在更新说明里标注采纳情况。